Ayuda y preguntas frecuentes
Última actualización: 2026-06-30
Todo lo que necesitas para jugar a Last Seen, gestionar tu cuenta y salir de un atasco. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos a la dirección que figura más abajo.
¿Cómo se juega?
Te entregan el teléfono desbloqueado de un sospechoso. Rebusca en sus apps —mensajes, fotos, llamadas, banca, mapas y más—, marca las pistas que importan y luego construye una acusación estructurada: quién, qué, cuándo, dónde, cómo y por qué. El juego verifica tu acusación en nuestro servidor y la puntúa.
¿Cómo se calcula mi puntuación?
Primero el acierto, después la eficiencia. Tu puntuación premia una acusación correcta y bien razonada; las acusaciones erróneas y las pistas usadas restan puntos. La rapidez solo desempata entre puntuaciones iguales: correr nunca gana por sí solo.
¿Qué es el caso puntuado?
Un único caso compartido por todos, uno nuevo cada dos días, como un crucigrama. La clasificación se cierra al vencer el plazo y entonces se revelan la solución y las estadísticas. El caso puntuado siempre es gratis y justo.
¿Qué es Last Seen+?
Una suscripción que desbloquea todos los casos, el archivo completo de los casos anteriores, salas multijugador con amigos, protección de rachas y una experiencia sin anuncios. Planes: semanal $3.99, mensual $6.99 o anual $44.99 con una prueba gratuita de 7 días. El caso puntuado sigue siendo gratis para todos: nunca vendemos una ventaja competitiva.
¿Qué son las monedas (coins) y afectan a la clasificación?
Las monedas (coins) son una moneda del juego que ganas o compras y que se gasta en pistas (y, si no estás suscrito, en desbloquear casos individuales). Las monedas nunca tocan el caso puntuado: se mantiene completamente gratis y justo, así que no hay pay-to-win.
¿Cómo restauro mis compras?
Abre Perfil → Restaurar compras. Esto vuelve a sincronizar tu suscripción y tus monedas desde la App Store o Google Play. Úsalo después de reinstalar la app o cambiar de dispositivo. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de la tienda con la que compraste.
¿Se guardará mi progreso?
Sí. Incluso jugando de forma anónima, tu progreso queda vinculado a una cuenta. Vincúlala a tu correo, a Google o a Apple para conservar tus puntuaciones entre dispositivos y reinstalaciones.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: Perfil → Eliminar mi cuenta y luego confirma. Esto borra de forma permanente tu cuenta y todos los datos relacionados. Encontrarás todos los detalles en la página de eliminación de cuenta.
¿Algo de esto es real?
No. Last Seen es ficción. Cada caso, nombre, personaje y documento está inventado para el juego. El contenido aborda temas adultos de crimen y está pensado para jugadores mayores de 18 años.
¿Cómo consigo ayuda?
Para cualquier cosa que no esté cubierta aquí —un error, una duda de facturación o un caso atascado—, escríbenos a la dirección que figura más abajo y te responderemos.